Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Nos produits sont des fichiers numériques (PDF) livrés par téléchargement immédiat après votre achat. De par leur nature, ils ne peuvent pas être « retournés » comme un article physique.
Droit de rétractation et contenu numérique
Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation (et à l'article 16, m) de la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs), le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas à la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel, dont l'exécution a commencé après votre accord préalable exprès et votre renoncement à ce droit.
En validant votre commande, vous reconnaissez avoir demandé l'accès immédiat à vos fichiers et renoncez expressément à votre droit de rétractation dès le téléchargement effectif du produit.
Problème technique ou fichier défectueux
Si vous rencontrez un problème pour accéder à vos fichiers, si le PDF est corrompu, incomplet, ou si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous immédiatement à : trendyadapt@gmail.com. Nous corrigerons le problème en vous renvoyant le bon fichier dans les meilleurs délais.
Exceptions
Une fois le fichier téléchargé et l'accès confirmé, aucun remboursement ne peut être accordé, sauf défaut technique avéré empêchant l'utilisation du produit tel que décrit sur la fiche produit.
Les articles en promotion ne sont pas remboursables, sauf défaut technique.
Erreur de commande
Si vous avez commandé par erreur (mauvais produit, doublon) et que vous n'avez pas encore téléchargé les fichiers, contactez-nous rapidement à trendyadapt@gmail.com : nous étudierons votre demande au cas par cas.
Remboursements
Si un remboursement est approuvé (défaut technique confirmé ou erreur de notre part), il sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés. Le délai d'affichage sur votre compte peut ensuite dépendre de votre banque.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement sans que vous l'ayez reçu, contactez-nous à trendyadapt@gmail.com.